Bevestiging van bestelling en verzending
Zodra uw bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat uw bestelnummer en verzendmethode. Controleer uw verzendadres goed, want we kunnen de goederen niet meer herleiden zodra ze onderweg zijn. Vanaf hier begint onze gezamenlijke reis!

Voor vragen over uw bestelling of verzending kunt u een e-mail sturen naar info@fitora.nl, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

Wereldwijde verzending
Wij bieden wereldwijde verzending voor al uw bestellingen! Waar u zich ook bevindt, fitora staat voor u klaar. Onze verzendingen zijn inclusief tracking, zodat u uw bestelling bij elke stap kunt volgen.

Verzendkosten
De verzendkosten variëren per land en worden weergegeven in uw winkelwagen voordat u afrekent. We doen er alles aan om deze kosten zo laag mogelijk te houden. Check onze aankondigingsbalk en sociale media, want we bieden vaak gratis verzending aan bij een minimale besteding.

Terugstuur beleid
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd, tenzij er een geldig probleem is, zoals een maat- of ontwerpfout van onze kant. In die gevallen vervangen we uw gepersonaliseerde scheenbeschermers graag gratis.

Volg deze stappen om uw bestelling te retourneren:

Stuur een e-mail naar info@fitora.nl met uw bestelnummer en het product dat u wilt retourneren.
We zullen uw verzoek beoordelen en de beste oplossing bepalen.
We nemen contact met u op om de volgende stappen te bespreken. Als u nog vragen heeft, stuur dan een e-mail naar info@fitora.nl 

Retourbeleid
We bieden een retourbeleid van 14 dagen, waardoor u vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt 14 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in originele staat zijn: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is ook vereist.

Een retourzending starten
Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@fitora.nl . Zodra uw retourzending is geaccepteerd, ontvangt u gedetailleerde instructies over hoe en waar u uw artikel naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voor vragen over retourzendingen kunt u ons e-mailen via info@fitora.nl 

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen aanpakken en de situatie kunnen oplossen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel. Helaas komen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet in aanmerking voor retournering.

Ruilen
Voor het snelste ruilproces kunt u uw originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen zodra de retourzending is geaccepteerd.

14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Artikelen moeten ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien van labels en in de originele verpakking, en een bon of aankoopbewijs bevatten.

Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retourzending is goedgekeurd en je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@fitora.nl.